Preguntas Frecuentes Tienda Online

Consulta en nuestra selección de productos o usa el buscador interno para encontrar lo que estás buscando. Cuando hayas encontrado el artículo que buscabas y lo quieras comprar, haz un click en el botón AÑADIR A LA CESTA en la página de producto para añadirlo en tu cesta de compra (carrito). Cuando estés en la página de la cesta de compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu cesta.

Si deseas seguir comprando haz click en el botón CONTINUAR COMPRANDO. Una vez hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, ya estarás preparado para finalizar tu pedido. Entonces acciona el botón FINALIZAR PEDIDO y en la siguiente página deberás rellenar el Formulario de Datos Personales. Si ya has realizado una compra en nuestra web, sólo debes introducir tus datos de cliente, ya que tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos.

Si ya tienes una cuenta creada, sólo debes acceder con tu usuario y contraseña. Tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos y no tendrás que volver a introducirlos. Si en cambio, quieres crear una nueva cuenta para no tener que rellenar los mismos datos en futuras compras, debes rellenar el Formulario de Registro, dónde te pediremos los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto. Después de haber introducido tus datos personales, tendrás que elegir una forma de pago. Una vez hayas completado toda la información (datos personales + forma de pago), te aparecerá automáticamente en pantalla la confirmación de tu pedido y te enviaremos un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido al correo que nos has facilitado.

Todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras. Tus datos bancarios estarán protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada a través de tu propio banco. Nosotros no almacenamos ninguna información relativa a tu método de pago seleccionado.

Para ver el contenido de tu cesta, haz click en el ícono de la cesta en la parte superior derecha de nuestra página. Se mostrarán todos los artículos que hayas añadido a tu cesta. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo click en los botones – / + en la columna de cantidad. Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo del descriptivo del producto. Automáticamente tu cesta se actualizará.

Primero debes hacer clic en el ícono de la cesta en la parte superior derecha de nuestra página. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla CANTIDAD y escoge la cantidad que deseas.

Una vez hayas realizado el cambio, verás que el precio del artículo se actualiza en consecuencia. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo click en los botones – / + en la columna de cantidad.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Después de añadir un artículo en tu cesta de la compra, queda reservado para ti durante 30 minutos. Si no finalizas la compra en ese plazo de tiempo, el producto deja de estar reservado para ti y es posible que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estabas navegando por la web.

Después de completar el proceso de compra te aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido. Además, por otro lado recibirás una confirmación del pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido y podrás acceder a los detalles de tu pedido accediendo al apartado MI CUENTA. Allí tendrás el histórico de todos tus pedidos.

Cuando tu pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirás un email o sms en el que se indicará el código de seguimiento, junto con el enlace de la página de nuestro operador logístico, en el que podrás consultar el estado de la entrega.

Los gastos de envío son GRATIS para el territorio peninsular y las Baleares a partir de 100 euros de compra o para cualquier importe de compra si eliges la recogida en nuestra tienda física de Mercado Mediodia, en la Calle Campiña 5 de Madrid. Para importes inferiores a 100 euros, los gastos de envío se calcularán en base al destino a la hora de finalizar la compra, incluso para entregas en 24/48/72 h.

Entregamos nuestros pedidos entre 48 h y 72 h. Para pedidos realizados antes de las 15 h del día anterior, tu pedido será entregado en 48 h, o excepcionalmente 78 h dependiendo de la zona de destino. Los pedidos realizados después de las 15 h, serán entregados en 72 h. En los pedidos con varios artículos, es posible que recibas tu pedido en varios envíos siempre con la mayor rapidez posible.

Podrás seguir el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento que recibirás en tu teléfono o email. Ten en cuenta que los plazos de entrega son días hábiles. No procesamos ni entregamos envíos los sábados, domingos, ni festivos nacionales o festivos locales de Madrid. Si deseas ponerte en contacto con nosotros para conocer la fecha de entrega de tu pedido escríbenos a pedidos@mediodiaentrevias.com, o llama al teléfono 91 507 17 65, al XXX XXX XXX o envía un WhatsApp al XXX XXX XXX.

Dispones de 15 días para realizar la solicitud de devolución, desde que recibiste el paquete. Sólo aceptaremos artículos que no hayan sido utilizados, mantengan su embalaje original y estén en perfecto estado. En el caso que desees cambiar la talla o bien cambiar el producto por otro, deberás tramitar un nuevo pedido a través de nuestra página web, abonando el importe nuevo pedido. Para más información accede a nuestra página de “Términos y condiciones” para ver los pasos para realizar una devolución. También puedes hacerla en nuestra tienda física Mercado Mediodia de Madrid donde también te ofrecemos este servicio .

Por favor asegúrate que cumples las siguientes condiciones antes de solicitar una devolución: Dispones de 15 días para realizar la solicitud de devolución, desde que recibiste el paquete. Sólo aceptaremos artículos que no hayan sido utilizados, mantengan su embalaje original y estén en perfecto estado. En el caso que desees cambiar la talla o bien cambiar el producto por otro, deberás tramitar un nuevo pedido a través de nuestra página web, abonando el importe nuevo pedido.

En caso de devoluciones de artículos sujetos a una promoción, el reembolso correspondiente al artículo devuelto será proporcional al número de artículos comprados en dicha promoción.

Comprar en nuestra tienda online Mercado Mediodia es seguro, fácil y ventajoso. Compras bajo un sistema de Comercio Electrónico Seguro, con pasos simples y prácticos, transacciones ilimitadas y sin un coste mínimo. Podrás pagar tus compras online con tu tarjeta de crédito de una forma segura o con la plataforma de pago Paypal.

Comprueba si has introducido los datos de la tarjeta de crédito correctamente. Si no desaparece el problema, deberás contactar con la entidad emisora de la tarjeta e informar del problema.

No. Todos los precios listados en todas las páginas de nuestra tienda online se muestran en euros, con tasas e impuestos incluidos. El IVA incluido en todos los precios mencionados corresponde a la tasa aplicable al día del pedido. Ninguno de los métodos de pago disponibles conlleva gastos adicionales.

Sí. Mercado Mediodia, en su tienda online, podrá realizar descuentos promocionales de fidelización, outlet o promoción por volumen que no sean aplicables en la tienda física . Por esta razón, es posible que en  tienda no se aplique una campaña hayas visto publicitada en algún medio o el precio sea diferente a nuestra tienda online.

Si tu pedido tiene todos los artículos disponibles y en el momento de preparar el paquete encontramos un error de stock, te enviaremos los artículos que tengamos y te devolveremos el dinero del artículo (o de los artículos) que falta.

Una vez esta realizado el pedido, no se podrá cancelar por parte de Mercado Mediodia. Puedes rehusarlo cuando se te vaya ha realizar la entrega la compañía de transportes o proceder a su devolución mediante la solicitud que se le entrega junto al pedido.

Una vez se haya procesado el pedido, deberás esperar a su recepción para poderlo cambiar en la tienda física vinculada o proceder a su devolución, total o parcial, como se indica en la página de “Términos y condiciones” para realizar el nuevo pedido.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artículos que has pedido. Sin embargo, si recibes un artículo no solicitado, por favor contacta con nosotros por email a pedidos@mediodiaentrevias.com, por teléfono al 915 07 17 65 (horario comercial), por móvil al XXX XXX XXX o por WhatsApp al XXX XXX XXX y tramitaremos el error lo antes posible para que recibas el pedido correcto.

Si devuelve un producto o pedido, cuando este llegue al almacén, después de comprobar que todo esté correcto, se le realizará el reembolso en el mismo método de pago que utilizó al hacer la compra, aproximadamente en 15 días. Si realiza la devolución en tienda física, le hacemos el reembolso en el mismo momento, en caso de que el producto presente las condiciones exigidas para aceptar la devolución.

Nos puedes contactar por email a pedidos@mediodiaentrevias.com. Respondemos siempre a cada correo en menos de 24h. Asimismo, puedes contactar con nosotros por teléfono a nuestro número 915 07 17 65 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:30, y los sábados de 10:00 a 14:00. También puedes usar nuestro formulario de contacto de esta web. Por favor, para agilizar el trámite, ten tu número de pedido a mano.

Por supuesto llámanos al 915 07 17 65 y te ayudaremos en lo que necesites del proceso de compra. Además, si lo deseas, podemos asesorarte e incluso hacerte recomendaciones para que tú actividad deportiva y la de tu familia sean lo más saludable posible.